Häufig gestellte Fragen

Der CGM-Sensor (Continuous Glucose Monitoring) ist ein kleines Gerät, das auf der Haut angebracht wird und den Glukosespiegel in der Gewebeflüssigkeit kontinuierlich misst. Der Sensor übermittelt die Daten drahtlos an ein Empfängergerät oder eine Anwendung auf Ihrem Telefon und gibt Ihnen einen umfassenden Überblick über die Blutzuckerschwankungen im Laufe des Tages und der Nacht.

Ja. Die Produkte haben Herstellerinformationen auf den Seiten im Shop. Für die Dokumentation eines Modells oder Details zur Herkunft kontaktieren Sie uns bitte. Die Garantiebedingungen finden Sie auf der Seite Garantie.

Die Dauer hängt vom Modell ab: bis zu 15 Tage für LinX und iCan i3, 21 Tage für Connect 21 und 14 Tage für GS1 und Accu-Chek SmartGuide. Überprüfen Sie die Anweisungen der gelieferten Version; Initialisierung und Unterbrechungen der Nutzung werden separat berücksichtigt.

Überprüfen Sie in der Bedienungsanleitung des Modells die zulässigen Bedingungen für Duschen und Schwimmen, einschließlich Tiefe und Dauer. Wasserfestigkeit bedeutet nicht unbegrenzte Immersion. Beachten Sie auch die Verbindungsanforderungen des Sensors und des Telefons.

Vorbereitung und Versand hängen vom Lagerbestand und den Arbeitstagen ab. Die Sameday-Transportzeit in Rumänien beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Für FedEx Regional Economy (Straßentransport) und International Priority (Lufttransport) beachten Sie die Länderangaben auf der Versandseite und den voraussichtlichen Liefertermin des gewählten Dienstes beim Checkout. Die Lieferzeiten sind Schätzungen. Holen Sie EasyBox-Sendungen innerhalb der in der Sameday-Benachrichtigung genannten Frist ab.

In Rumänien kostet die Adresslieferung 20 RON; die Lieferung an eine EasyBox ist kostenlos. In den anderen EU-Ländern werden die FedEx-Versandkosten beim Checkout aus dem Nettotarif des Versanddienstleisters einschließlich anwendbarer Zuschläge zuzüglich der Mehrwertsteuer des Bestimmungslandes berechnet. Die Länderangaben sind Richtwerte; der Gesamtpreis für Ihre Adresse und Ihren Warenkorb wird vor der Zahlung angezeigt.

Ja, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der AWB-Nummer und einem Tracking-Link. Sie können den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit sowohl in Ihrem Konto auf unserer Website als auch auf der Website des Kuriers verfolgen.

Kartenzahlungen werden über Stripe verarbeitet. Nachnahme ist nur für geeignete Bestellungen in Rumänien verfügbar. Bestellungen in die anderen EU-Länder und Abonnements werden ausschließlich per Karte bezahlt. Die verfügbaren Optionen werden vor der Zahlungsbestätigung angezeigt.

Ja, Kartenzahlungen werden über Stripe verarbeitet, eines der sichersten Zahlungssysteme der Welt. Wir speichern Ihre Kartendaten nicht auf unseren Servern. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und geschützt.

Die Rechnung wird Ihnen nach ihrer Ausstellung per E-Mail zugeschickt und ist in Ihrem Kundenkonto verfügbar.

Auf der Seite Rückgabe finden Sie das Verfahren, die Fristen und die für Ihr Produkt geltenden Bedingungen. Wenn Sie einen Defekt oder ein Funktionsproblem melden möchten, beachten Sie auch die Seite Garantie; dies ist nicht dasselbe wie eine Rückgabe, weil Sie es sich anders überlegt haben.

Die Bedingungen unterscheiden sich je nach Produkt und Situation. Konsultieren Sie die Seite Garantie und die Gebrauchsanweisung des Geräts. Wenn ein Sensor vorzeitig ausfällt oder Fehler auftreten, bewahren Sie die Seriennummer und die angezeigten Meldungen auf und nutzen Sie das Formular Garantieanfrage zur Bewertung.

Kontaktieren Sie uns unter contact@primemedical.ro und bewahren Sie das Produkt, die Seriennummer und Informationen zum Problem auf. Für Geräte und Sensoren können Sie das Formular Garantieanfrage verwenden. Die Lösung wird nach Bewertung gemäß den Garantiebedingungen und geltenden Rechten festgelegt.

Das veröffentlichte Programm ist für LinX CGM. Vor der Aktivierung überprüfen Sie die Anzahl der Sensoren, die Lieferhäufigkeit, die Zahlung und die Rabatte des gewählten Plans. Der Lieferkalender garantiert keine ununterbrochene Versorgung in allen Situationen.

Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto kündigen. Die Kündigung wird ab dem nächsten Abrechnungszyklus wirksam. Es gibt keine Kündigungsgebühren oder Mindestvertragslaufzeiten.

Ja, Sie können aus Ihrem Konto die Menge, die Lieferhäufigkeit ändern oder das Abonnement vorübergehend pausieren. Die Änderungen werden ab dem nächsten Zyklus angewendet.