Garantierte Produkte, vollständiges Vertrauen
Alle auf PrimeMedical.ro verkauften Produkte sind 100% original und profitieren von einer Garantie gemäß europäischer Gesetzgebung. Wir sind während des gesamten Nutzungszeitraums an Ihrer Seite.
Garantieabdeckung
Welche Produkte sind abgedeckt
CGM-Sensoren
Alle kontinuierlichen Glukosemessgeräte-Sensoren sind gemäß europäischer Gesetzgebung und Herstellerbedingungen garantiert.
Blutzuckermessgeräte
Verkaufte Blutzuckermessgeräte profitieren von der Herstellergarantie mit dediziertem technischen Support bei Problemen.
Medizinisches Zubehör
Zubehör und Hilfsgeräte sind durch die Herstellergarantie abgedeckt, mit schnellem Austausch bei Mängeln.
Gesetzliche Garantie
2 Jahre gemäß europäischer Gesetzgebung für alle Geräte
Originalprodukte
100% original, von autorisierten Distributoren
Kostenloser Austausch
Kostenloser Versand für bestätigte fehlerhafte Produkte
Einfacher Prozess
Online-Anfrage, Bearbeitung in 3-5 Geschäftstagen
Einfacher Prozess
So machen Sie Ihren Garantieanspruch geltend
Der Garantieprozess ist vollständig online. Sie füllen das Formular in Ihrem Konto aus und unser Team kümmert sich um den Rest.
Öffnen Sie eine Anfrage
Gehen Sie zum Support-Bereich in Ihrem Konto und wählen Sie „Garantie". Wählen Sie die Bestellung und das Produkt mit dem Problem aus.
Dokumentieren Sie das Problem
Fügen Sie die Seriennummer des Produkts, den Hersteller hinzu und laden Sie 2 klare Fotos des Problems zur Überprüfung hoch.
Erhalten Sie die Lösung
Unser Team überprüft die Anfrage und kommt mit einer Lösung zurück – Austausch, Reparatur oder Rückerstattung, je nach Fall.
Garantiedetails
Was ist und was ist nicht abgedeckt
Durch Garantie abgedeckt
- Während der Gewährleistungsfrist festgestellte Herstellungsfehler
- CGM-Sensoren, die nicht funktionieren oder fehlerhafte Messwerte liefern
- Blutzuckermessgeräte mit Messfehlern oder Hardwaredefekten
- Bluetooth-Verbindungsprobleme bei kompatiblen Geräten
- Defekte Batterie oder Lebensdauer unter den Spezifikationen
- Materialfehler oder Defekte elektronischer Komponenten
Nicht durch Garantie abgedeckt
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung
- Defekte durch Kontakt mit Flüssigkeiten (außerhalb der IP-Spezifikationen)
- Nicht autorisierte Änderungen am Gerät
- Normaler Verschleiß von Verbrauchsmaterialien (Teststreifen, Lanzetten)
- Schäden durch Lagerung unter ungeeigneten Bedingungen
- Produkte ohne gültige Seriennummer oder Kaufnachweis
Hinweis für LinX CGM-Sensoren
Bei LinX CGM-Sensoren bietet die Herstellerrichtlinie von MicroTech bei Annahme eines Garantieanspruchs eine Entschädigung für die verbleibenden ungenutzten Tage aus dem erwarteten Nutzungszeitraum. Dieses Verfahren wird vom Hersteller festgelegt und schränkt die gesetzliche Garantie und Produktkonformitätsrechte nicht ein.
Wichtige Informationen
- Bewahren Sie die Originalverpackung und die Kaufrechnung für den gesamten Garantiezeitraum auf.
- Die Seriennummer des Produkts ist obligatorisch für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs.
- Klare Fotos des Produkts und des Mangels beschleunigen die Bearbeitung von Anfragen erheblich.
- Das Widerrufsrecht (14 Tage) ist separat von der Produktgarantie. Für Rückgaben siehe Rückgabepolitik.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange ist die Garantiezeit?
Die Garantiezeit variiert je nach Produkt und Hersteller. CGM-Sensoren haben im Allgemeinen eine Garantie für den angegebenen Nutzungszeitraum. Blutzuckermessgeräte profitieren von der standardmäßigen 2-Jahres-Garantie gemäß europäischer Gesetzgebung. Spezifische Details werden auf jeder Produktseite erwähnt.
Welche Dokumente benötige ich für einen Garantieanspruch?
Sie benötigen: die Bestellnummer, die Seriennummer des Produkts, 2 Fotos des Problems und eine Beschreibung des Mangels. All diese werden direkt im Garantieformular in Ihrem Konto ausgefüllt.
Wie lange dauert die Bearbeitung von Garantieansprüchen?
Garantieansprüche werden innerhalb von 3-5 Geschäftstagen nach Erhalt der vollständigen Anfrage bearbeitet. In dringenden Fällen bemühen wir uns, den Prozess zu beschleunigen.
Was passiert, wenn das Produkt nicht mehr verfügbar ist?
Wenn das Produkt nicht mehr verfügbar ist, bieten wir ein gleichwertiges oder besseres Produkt an. Wenn kein gleichwertiges Produkt verfügbar ist, wird eine vollständige Rückerstattung ausgestellt.
Kann ich Garantie für ein Produkt beanspruchen, das von einem Partner gekauft wurde?
Ja, Produkte, die von unseren autorisierten Partnern gekauft wurden, profitieren von den gleichen Garantiebedingungen. Wählen Sie beim Öffnen der Anfrage die entsprechende Kaufquelle aus.
Wer trägt die Versandkosten für Garantieprodukte?
Für Produkte, die als Garantiemängel bestätigt wurden, werden die Versandkosten vollständig von Prime Medical übernommen, sowohl für die Rücksendung als auch für die Lieferung des Ersatzprodukts.
Benötigen Sie Hilfe?
Unser Support-Team steht für alle Fragen zur Garantie zur Verfügung
Problem mit einem Produkt? Wir sind hier.
Öffnen Sie einen Online-Garantieanspruch und erhalten Sie so schnell wie möglich eine Antwort.