Devoluciones realizadas simple y rápido

Sí, las mismas condiciones de devolución se aplican a los pedidos elegibles de los 27 países de la UE. Las devoluciones se envían a Rumania, a la dirección proporcionada después de abrir la solicitud. Para devoluciones por cambio de opinión, el cliente organiza y paga el envío de devolución a la tarifa del transportista que elija; no hay tarifa de devolución de FedEx fija ni tarifa de reposición. Prime Medical cubre el envío de productos defectuosos o entregados incorrectamente. Los pedidos fuera de Rumania son solo con tarjeta, y los reembolsos van a la tarjeta utilizada para el pago.

Después de recibir los productos devueltos, procesamos la solicitud dentro de 1-3 días hábiles. Los reembolsos con tarjeta se procesan en 5-10 días hábiles, y las transferencias bancarias en 3-5 días hábiles desde la aprobación.

El costo de envío de los productos devueltos corre a cargo del cliente, excepto cuando el producto fue entregado incorrectamente o es defectuoso. En estos casos, Prime Medical cubre el costo de envío.

Sí, al abrir la solicitud de devolución puedes elegir para cada producto si prefieres un reembolso o un reemplazo con un producto idéntico. El reemplazo está sujeto a disponibilidad de stock.

Si el producto es defectuoso, abre un ticket de "Garantía" o "Devolución" desde tu cuenta. Los productos defectuosos se reemplazan sin cargo o se reembolsan completamente, incluidos los costos de envío.

Para pedidos contra reembolso, los reembolsos se procesan mediante transferencia bancaria. Al abrir la solicitud de devolución, se le pedirá su código IBAN y el nombre del banco.

Sí, al abrir la solicitud de devolución puede seleccionar individualmente los productos que desea devolver. No es necesario devolver el pedido completo.