Întrebări frecvente

Senzorul CGM (Continuous Glucose Monitoring) este un dispozitiv mic care se atașează pe piele și măsoară în mod continuu nivelul de glucoză din lichidul interstițial. Senzorul transmite datele wireless către un receptor sau o aplicație de pe telefon, oferindu-vă o imagine completă a fluctuațiilor glicemiei pe parcursul zilei și nopții.

Da. Produsele au informații despre producător pe paginile din magazin. Pentru documentația unui model sau detalii despre proveniență, contactează-ne. Condițiile de garanție sunt disponibile pe pagina Garanție.

Durata depinde de model: până la 15 zile pentru LinX și iCan i3, 21 de zile pentru Connect 21 și 14 zile pentru GS1 și Accu-Chek SmartGuide. Verifică instrucțiunile versiunii livrate; inițializarea și întreruperile de utilizare se iau în calcul separat.

Verifică în manualul modelului condițiile permise pentru duș și înot, inclusiv adâncimea și durata. Rezistența la apă nu înseamnă imersie nelimitată. Respectă și cerințele de conectare ale senzorului și telefonului.

Pregătirea și expedierea depind de stoc și de zilele lucrătoare. Tranzitul Sameday în România este de regulă 1–3 zile lucrătoare. Pentru FedEx Regional Economy (rutier) și International Priority (aerian), consultă estimările pe țări din pagina Livrare și termenul pentru serviciul ales afișat la finalizarea comenzii. Aceste termene sunt estimative. Ridică pachetul EasyBox până la termenul din notificarea Sameday.

În România, livrarea la adresă costă 20 RON, iar livrarea la EasyBox este gratuită. În celelalte țări UE, costul FedEx se calculează în checkout din tariful net al curierului, inclusiv suprataxele aplicabile, plus TVA-ul destinației. Estimările pe țări sunt orientative; totalul pentru adresa și coșul tău este afișat înainte de plată.

Da, după ce comanda este expediată, veți primi un email cu numărul AWB și un link de tracking. Puteți urmări statusul comenzii în timp real atât în contul dvs. pe site, cât și pe site-ul curierului.

Plățile cu cardul sunt procesate prin Stripe. Plata ramburs este disponibilă numai pentru comenzile eligibile din România. Comenzile în celelalte țări UE și abonamentele se plătesc exclusiv cu cardul. Opțiunile disponibile sunt afișate înainte de confirmarea plății.

Da, plățile cu cardul sunt procesate prin Stripe, unul dintre cele mai sigure sisteme de plăți din lume. Nu stocăm datele cardului dvs. pe serverele noastre. Toate tranzacțiile sunt criptate și protejate.

Factura fiscală este emisă automat după confirmarea plății prin SmartBill și este trimisă pe email în format PDF. Puteți descărca factura și din contul dvs. de pe site.

Consultă pagina Retur pentru procedură, termene și condițiile aplicabile produsului tău. Dacă dorești să semnalezi un defect sau o problemă de funcționare, consultă și pagina Garanție; această situație nu este același lucru cu un retur pentru răzgândire.

Condițiile diferă după produs și situație. Consultă pagina Garanție și instrucțiunile dispozitivului. Dacă un senzor se oprește prematur sau apar erori, păstrează seria și mesajele afișate și folosește formularul Solicitare garanție pentru evaluare.

Contactează-ne la contact@primemedical.ro și păstrează produsul, seria și informațiile despre problemă. Pentru dispozitive și senzori, poți folosi formularul Solicitare garanție. Soluția se stabilește după evaluare, conform condițiilor de garanție și drepturilor aplicabile.

Programul publicat este pentru LinX CGM. Înainte de activare, verifică numărul de senzori, frecvența livrărilor, plata și reducerile din planul ales. Calendarul livrărilor nu garantează acoperire neîntreruptă în orice situație.

Da, puteți anula abonamentul oricând din contul dvs. Anularea va intra în vigoare de la următorul ciclu de facturare. Nu există taxe de anulare sau perioade minime de contract.

Da, din contul dvs. puteți modifica cantitatea, frecvența de livrare sau pune abonamentul pe pauză temporar. Modificările vor fi aplicate de la următorul ciclu.