Termeni și condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.primemedical.ro, operat de Prime Network SRL, o societate înregistrată în România.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, inclusiv prin plasarea unei comenzi, acceptați în mod expres acești termeni și condiții în integralitatea lor.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar utilizarea continuă a site-ului după publicare constituie acceptarea modificărilor.

Toate produsele comercializate pe site sunt 100% originale, provenind de la producători și distribuitori autorizați. Prime Medical este distribuitor autorizat de dispozitive medicale.

Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei (RON). Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

Facem eforturi pentru a asigura exactitatea informațiilor despre produse (descrieri, specificații tehnice, imagini). Cu toate acestea, prezentarea produselor pe site nu constituie o ofertă fermă în sensul Codului Civil.

Disponibilitatea produselor este afișată în timp real. În cazul în care un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, vă vom notifica imediat și vă oferim opțiunea de rambursare integrală sau înlocuire.

Plasarea unei comenzi pe site constituie o ofertă din partea dumneavoastră de a achiziționa produsele selectate. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către noi prin email.

După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare cu detaliile comenzii, inclusiv produsele comandate, prețul total și adresa de livrare.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri justificate: erori de preț, produse indisponibile, suspiciuni de fraudă sau depășirea limitelor rezonabile de cantitate.

Comenzile sunt procesate în ordinea primirii, în zilele lucrătoare. Comenzile plasate înainte de ora 14:00 sunt expediate în aceeași zi, în limita stocului disponibil.

Livrarea se efectuează prin serviciul de curierat Sameday, atât la adresă (domiciliu/birou), cât și prin rețeaua de automate EasyBox.

Livrăm în România, Ungaria și Bulgaria. Termenele de livrare sunt: 1-3 zile lucrătoare în România, respectiv 3-5 zile lucrătoare pentru livrări internaționale, de la data expedierii.

Costurile de livrare sunt afișate transparent în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii. Livrarea poate fi gratuită în funcție de valoarea comenzii, conform condițiilor afișate pe site.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra clientului în momentul în care acesta (sau un terț desemnat de client) intră în posesia fizică a bunurilor.

Toate dispozitivele medicale comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani conform Directivei (UE) 2019/771, transpusă în legislația română.

Senzorii CGM și consumabilele au garanție pe durata de utilizare specificată de producător. Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile existente la momentul livrării.

Pentru a solicita garanția, deschideți un ticket de tip „Garanție” din contul dvs. Este necesar numărul de serie al produsului, descrierea problemei și fotografii ale defectului.

Garanția nu acoperă: deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, modificări neautorizate, depozitare în condiții inadecvate sau uzura normală a consumabilelor.

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, grafice, logo-uri, design, software, baze de date) este proprietatea Prime Network SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în orice scop comercial a conținutului site-ului fără acordul scris prealabil al Prime Network SRL.

Mărcile comerciale „Prime Medical” și „Prime Network” sunt proprietatea exclusivă a Prime Network SRL. Utilizarea lor neautorizată constituie o încălcare a drepturilor de proprietate industrială.

Prelucrarea datelor personale se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă. Detalii complete despre modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dvs. sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

Utilizarea site-ului implică și acceptarea Politicii de Cookies. Informații complete despre cookie-urile utilizate și opțiunile de control sunt disponibile în Politica de Cookies.

Dacă orice prevedere a acestor termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta validitatea celorlalte prevederi, care rămân pe deplin aplicabile.

Renunțarea de către Vânzător la exercitarea unui drept prevăzut în acești termeni nu constituie o renunțare la exercitarea ulterioară a aceluiași drept sau a oricărui alt drept.

Acești termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies și orice condiții specifice afișate pe site, constituie întregul acord între dvs. și Prime Network SRL.