Garantált termékek, teljes bizalom
A PrimeMedical.ro-n értékesített összes termék 100% eredeti és az európai jogszabályok szerinti garanciával rendelkezik. Végig melletted vagyunk az egész használati időszak alatt.
Garancia fedezete
Mely termékek vannak fedezve
CGM szenzorok
Minden folyamatos glükózmonitorozási szenzor az európai jogszabályok és a gyártó feltételei szerint szavatosságra jogosult.
Vércukormérők
Az eladott vércukormérők gyártói szavatosságban részesülnek, bármilyen probléma esetén dedikált technikai támogatással.
Orvosi kiegészítők
A kiegészítők és segédeszközök gyártói szavatosságban részesülnek, hibák esetén gyors cserével.
Jogi garancia
2 év az európai jogszabályok szerint az összes eszközhöz
Eredeti termékek
100% eredeti, meghatalmazott forgalmazóktól
Ingyenes csere
Ingyenes szállítás a megerősített hibás termékekhez
Egyszerű folyamat
Online kérelem, feldolgozás 3-5 munkanapban
Egyszerű folyamat
Hogyan igényelhetem a garanciámat
A garanciális eljárás teljes mértékben online. Kitöltöd az űrlapot a fiókodban, és csapatunk gondoskodik a többiről.
Kérelem megnyitása
Lépjen a fiókjában a támogatás szakaszba, és válassza a „Szavatosság" lehetőséget. Válassza ki a rendelést és a problémás terméket.
Dokumentálja a problémát
Adja meg a termék sorozatszámát, a gyártót, és töltön fel 2 tiszta fotót a probléma ellenőrzéséhez.
Kapja meg a megoldást
Csapatunk felülvizsgálja a kérelmet, és megoldást javasol – csere, javítás vagy visszatérítés, az esettől függően.
Garancia részletei
Mi van és nincs fedezve
Garancia által fedezett
- A garanciaidőszak alatt talált gyártási hibák
- CGM szenzorok, amelyek nem működnek vagy hibás értékeket adnak
- Glükométerek mérési hibákkal vagy hardver hibákkal
- Bluetooth-kapcsolati problémák a kompatibilis eszközökön
- Hibás akkumulátor vagy az előírtnál rövidebb élettartam
- Anyag- vagy elektronikai alkatrészek hibái
Garancia által nem fedezett
- A helytelen használat okozta károk
- A folyadékkal való érintkezés okozta hibák (az IP-specifikációkon kívül)
- Az eszköz jogosulatlan módosítása
- A fogyóeszközök normális kopása (tesztcsíkok, lándzsák)
- A nem megfelelő tárolási körülmények okozta károk
- Érvényes sorozatszám vagy vásárlási bizonylat nélküli termékek
Megjegyzés a LinX CGM szenzorokhoz
A LinX CGM szenzorokra vonatkozó garanciális igény elfogadása esetén a MicroTech gyártói szabályzata kompenzációt biztosít a tervezett viselési időszakból hátralévő, fel nem használt napokra. Ezt az eljárást a gyártó határozza meg, és az nem korlátozza a jogszabályon alapuló jótállási, szavatossági és termékmegfelelőségi jogokat.
Fontos információ
- Őrizd meg az eredeti csomagolást és a vásárlási számlát a teljes garanciaidőszak alatt.
- A termék sorozatszáma kötelező bármely garanciális igény feldolgozásához.
- A termék és a hiba tiszta fotói jelentősen felgyorsítják a kérelem feldolgozását.
- Az elállási jog (14 nap) elkülönül a termékgaranciától. A visszaküldésről lásd: visszaküldési politika.
Gyakran ismételt kérdések
Milyen hosszú a szavatossági időszak?
A szavatossági időszak a terméktől és a gyártótól függően változik. A CGM szenzorok általában a megadott használati időszakra szavatosságra jogosultak. A vércukormérők az európai jogszabályok szerint 2 éves szavatosságban részesülnek. A konkrét részleteket az egyes termékoldalakon találja.
Milyen dokumentumokra van szükségem a szavatossági igényhez?
Szüksége van: a rendelésszámra, a termék sorozatszámára, 2 fotóra a problémáról és a hiba leírására. Mindezeket közvetlenül a fiókjában lévő szavatossági űrlapban töltse ki.
Meddig tart a szavatossági igény feldolgozása?
A szavatossági igények a teljes kérelem beérkezésétől számított 3-5 munkanap alatt feldolgozásra kerülnek. Sürgős esetekben igyekszünk felgyorsítani a folyamatot.
Mi történik, ha a termék már nem elérhető?
Ha a termék már nem elérhető, egy egyenértékű vagy jobb terméket kínálunk fel. Ha nincs elérhető egyenértékű termék, teljes visszatérítést adunk.
Érvényesíthetek garanciális igényt egy partnertől vásárolt termékre?
Igen, a meghatalmazott partnereinktől vásárolt termékek ugyanazokkal a garanciafeltételekkel rendelkeznek. A kérelem megnyitásakor válassza ki a megfelelő vásárlási forrást.
Ki fedezi a szállítási költséget a garanciális termékekhez?
Igazoltan garanciális hibás termék esetén a Prime Medical teljes egészében fedezi a szállítási költséget, mind a visszaküldésnél, mind a cseretermék kiszállításánál.
Segítségre van szükséged?
Támogatási csapatunk bármilyen garanciával kapcsolatos kérdésre rendelkezésre áll
Probléma egy termékkel? Itt vagyunk.
Nyiss meg egy online garanciális igényt és kapj választ a lehető leghamarabb.